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近日，居住在江西修水县城的居民都感到了一个明显的变化，就是出租车不打表计费、重复载客的现象不见了，群众出行更方便了。 出租车是城市公共交通的重要组成部分，是城市对外的窗口行业，直接反映了一个城市、一个地区的文明程度。由于出租车管理体制不统一、经营模式不合理，该县出租车司机在城区不打表计费、一车多载、乱停乱靠等现象一度较为严重。县城居民及人大代表对此反映极为强烈，在今年全县“两会”期间，要求规范县城出租车管理的代表建议和委员提案达25件之多。为此，县政府及相关职能部门高度重视，按照以人为本、科学发展的思路，以构建文明和谐行业为目标，采取四条得力措施，对城市客运行业进行了全面整治。 一是加大监管力度。县城乡建设局加强了对出租车公司和司机经营行为的监督。严把从业人员准入关，出租车司机一律实行挂牌持证上岗。通过对城区出租车车容车貌、服务设施、服务态度、遵章守法等方面进行全面普查，强化其优质服务意识。会同县交警、物价等部门严格查处了出租车“不打表计费、重复载客、乱停乱放”等行为，要求出租车整改15辆次，行业形象得到了显著提升。 二是严格规范管理。县宏强出租车公司加强了内部管理，与出租车各业主（司机）签订了内部规范管理协议，出台了内部管理有关处罚措施，向社会作出了七条公开承诺。把出租车分成七个小组，公司管理人员每人负责一个小组，并成立了纠察队，每天上路检查出租车运营情况，及时查处市民投拆，做到限期查实并将处理结果按实上报主管部门，进行公开透明处理。 本文来自修水网 三是塑造文明形象。对出租车行业从业人员进行职业道德和交通安全法规的学习和教育，开展“创优质服务，树窗口形象”活动，提高了出租车司机的政治思想觉悟、安全行车和文明服务意识、道德法制观念、人文地理知识以及驾驶职业技能等。出台了出租车服务行为准则及监督考核办法，进一步规范客运行业的服务行为，努力做到优质服务，树立良好形象。 四是整治客运市场。县运管部门坚持综合整治与长效管理相结合，不惜人力、物力，始终保持打击非法营运车辆特别是两轮摩托车的高压态势，有力地遏制了非法营运的严峻势头，保持了出租车行业的稳定，净化了客运市场。 为了从根本上提升出租车行业的服务质量和水平，该县还成立了城市客运市场管理常设机构，建立了城市客运市场管理的长效机制，确保出租车行业可持续发展。县宏强出租车公司负责人就此向县城15万居民及全县人民作出了庄重承诺：“一定要给市民提供优质服务，树立出租车行业的良好形象，让城市出租车真正成为群众心目中一道靓丽的流动风景线”。（余武） |
