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为加强员工安全防范意识，提高网点处置突发事件的反应能力和整体协作能力，近日，邮储银行修水县支行营业部一片“哄闹”，一场“防挤兑”应急演练正在进行。
演练过程中，该网点负责人判断准确，果断启动防挤兑应急预案，一方面通过增加营业窗口和延长营业时间来安抚客户，一方面迅速向上级部门汇报，就资金缺口寻求其他网点及监督主管机构的帮助。网点员工反应迅速、各司其职、严格按照预案处置流程进行应急处理。当发生挤兑时，大堂经理和保安维护好大堂秩序，不断安抚客户，做好解释工作，营业主管迅速掌握资金流向，估算出资金缺口并向上级主管报告。在事件处理中该网点还及时根据现场状况，判断事态发展，在必要时联系110寻求警方的帮助，防止部分极端客户刻意造成恐慌，预防不法分子乘机实施犯罪。 修水网 www.xiushui.Ｎet 此次演练，既是对该支行应急预案的一次实战检验，更提高了员工在面对突发情况时的应对能力，达到了预期的效果。通过演练，全行员工更加熟练地掌握“防挤兑”事件的处理流程，每一个员工都深刻地认识到：当“挤兑”事件发生时，恐慌并不能解决任何问题，每个人都要明确自身的责任，力所能及地安抚客户，加强合作，协力共度难关。 |
