发布时间: 浏览: 次 作者:淡淡
修水交警车管所在爱民走访实践活动中,根据群众反映的“三难”问题,开展“四比四促”为主题的爱民优质服务竞赛活动。树立交通民警群众观,提高车管窗口文明形象。
一比服务态度,促进热情服务。要求每位民警对前来咨询办理业务的群众,态度要和蔼,接待要热情,坚持推行文明用语,做到来有迎声,问有答声,去有送声。
二比工作方法,促进周到服务。要求车管窗口要早开门,晚关门,不办完最后一桩业务不下班。为咨询办理业务的群众提供饮用水,提供休息坐,提供书写位,坚持流程引导“走护式”,不搞“手指式”,落实代填表、代拓印。
三比办事效率,促进及时服务。车管所民警配合各中队车管岗位轮流深入边远山区、工业园区、创业小区预约开展摩托车登记、考试上门服务。在规定时间内办理驾驶证、行驶证。采取电话通知领证、代办邮寄的方法,使群众及时获得“两证”。
四比勤绩效果,促进诚信服务。实行收费标准公开、制证进度公示、上门服务时间公告制,严禁超标准收费、严禁擅自设立项目收费、严禁“车托”代办问题,让车管执法服务取信于民。